| |
|
|
| |
In december 2009 heeft IDEA onderzoek gedaan naar de tevredenheid van haar leden over de geboden services en diensten. Dit onderzoek is uitgevoerd door het onafhankelijk onderzoeksbureau NarrowMinds. De uitkomsten laten zien dat het overgrote deel van de IDEA-leden tevreden is, 90% van de geënquêteerden waardeert IDEA als geheel met het rapportcijfer 7 of hoger.
Resultaten
Het merendeel van de geënquêteerden is al langer dan drie jaar lid van IDEA. Voor ruim 70% van hen voldoet IDEA helemaal aan de gestelde verwachtingen; voor de overige bureaus is dit gedeeltelijk het geval. Uit de ledenraadpleging zijn verschillende verbeterpunten naar voren gekomen, veelal op het gebied van de interne organisatie, maar ook wat betreft de zichtbaarheid van IDEA in de (algemene) pers.
Het IDEA-bestuur zal de aangedragen verbeterpunten beoordelen op belang, uitvoerbaarheid en effectiviteit en vervolgens waar mogelijk doorvoeren in haar beleid en plannen voor 2010.
Waardering in cijfers
Aan de leden is gevraagd om de service en dienstverlening vanuit IDEA te waarderen met een rapportcijfer. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de meest gegeven rapportcijfers (modus):
Rapportcijfers 2009
Oordeel over de organisatie van IDEA - 8
Oordeel over de dienstverlening vanuit het secretariaat - 8
Oordeel over de inzet van speciale commissies - 7
Oordeel over de ledenbijeenkomsten - 7
Het onderzoek laat ook zien welke diensten en services het meest gebruikt worden door de IDEA-leden. In onderstaande tabel een top vijf:
Meest gebruikte diensten en services in 2009
Deelname informatieve ledenbijeenkomsten - 95 %
Nieuwe Algemene Voorwaarden - 92 %
IDEA-ledennetwerk - 89%
Profilering op IDEA-site - 87 %
IDEA-evenementenverzekering - 82 %
|
|
| |
|
|
|
