| |
|
|
| |
Vrijwel niemand zal zich afvragen waarom O’Neill de surfsportevenementen sponsort. En ook bij de concerts en music events van Heineken ligt de connectie voor de hand. Maar waarom kiest BMW voor sponsoring van bijvoorbeeld de golfsport? En waarom verbindt KPMG zijn bedrijfsnaam aan de tentoonstellingen in de Nieuwe Kerk?
Met het oog op hun klanten maken vele marketingmanagers in Nederland dagelijks keuzes: voor het sponsoren van producten of merken, voor het organiseren van eigen evenementen of aanhaken bij bestaande evenementen. Waar kiezen ze voor en welke afwegingen maken ze daarbij? Wat kan er wel en wat niet? En vooral: bereiken ze de klant met hun keuze?IDEA online biedt vanaf nu de opdrachtgevende kant van de branche een platform om te praten over keuzes maken. Jean Paul Duurland, head of marketing communications bij DHL, bijt in deze aflevering het spits af met een inkijkje in de relatiemarketingstrategie van DHL.‘DHL doet allebei, organiseert eigen evenementen en haakt eventueel via sponsoring aan bij externe evenementen. Alle evenementen richten we op verschillende doelgroepen. Binnen die doelgroepen onderscheiden we verschillende niveaus –gekoppeld aan omzet, profiel en rol –waar we het evenementenaanbod op aanpassen. Alle evenementen moeten passen in onze relatiemarketingstrategie. De pijlers daarvan zijn: informeren, verrassen, waarderen en activeren.’‘Sinds 2004 waren we al officieel logistiek partner van Formule 1 en afgelopen jaar hebben we sterk ingezet op sponsoring van Formule 1. We zijn betrokken bij de grote Grand Prix evenementen, niet alleen via reclame-uitingen maar ook met eigen acties. Alle sponsoractiviteiten zijn gericht op het versterken van onze merknaam. Met de sponsoring van Formule 1 willen we het merk van DHL versterken met de kernwaarden van Formule 1: snelheid, kwaliteit, personal commitment en teamwork.’
‘Formule 1 is niet onze enige sponsordoel. Vanuit onze visie op maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn we ook sponsor van onder andere Unicef en het Wereld Natuur Fonds. Of Formule 1 en MVO elkaar niet bijt? Nou, nee, wij vinden van niet. Wat mensen vaak niet weten, is dat Formule 1-races CO2-neutraal worden verreden. Dat wil zeggen dat de CO2-uitstoot volledig gecompenseerd wordt door deel te nemen aan speciale projecten.’‘Voor de organisatie van eigen evenementen hebben we Logistics Society opgezet. Onze klanten zijn lid van de businessclub van DHL, er bestaan daarvoor zoals gezegd verschillende lidmaatschapsniveaus. Met dat lidmaatschap krijgen ze toegang tot een selectie uit de 20 tot 30 evenementen die we per jaar organiseren. In die evenementen zie je onze marketingpijlers weer terugkomen. Om te informeren, bijvoorbeeld, organiseren we rondetafelconferenties, seminars en bedrijfsbezoeken. Bij sommige evenementen draait het vooral om waarderen. Dan moet je bijvoorbeeld denken aan theatervoorstellingen en concerten.’
‘Onze doelgroep, dat zijn onze klanten mét hun netwerk. Het gaat nooit alleen om die ene contactpersoon, maar ook om alle “beïnvloeders” daaromheen. Dat kan zijn afdeling zijn of zijn directie, maar ook het gezin. Daarom organiseren we bijvoorbeeld ook circusvoorstellingen voor het hele gezin.’
‘Doel van onze eigen evenementen is de klantenloyaliteit te versterken. En daar slagen we ook in: we zien duidelijke verschillen tussen leden en niet-leden van onze businessclub.’
|
|
| |
|
|
|
