| |
|
| |
Verenigingsnieuws
Crisis! Wat nu? |
| |
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Doen bij crisis: Wees snel met de feiten (wie, wat, wanneer, waar en waarom), maar langzaam met beschuldigingen. Isoleer de crisis. Werk aan indamming, niet aan onderdrukking. Weet wie je vrienden zijn en doe een beroep op hen. Maar voor een crisis- en activiteitenplan. Zorg voor eenduidig en geloofwaardig woordvoerderschap.
Coebergh Communicatie & PR (sinds 1997) gaf de leden van IDEA onlangs een handvat wat te doen bij een crisis. Onder crisis wordt verstaan ‘een onverwachte gebeurtenis die snel tot grote (im)materiële schade kan leiden voor een persoon, product, organisatie of idee.’
Kenmerken van een crisis: gebrek aan informatie, organisatie, tijd en eensgezindheid. Emotionele reacties: shock, paniek, angst, fatalisme en agressie. Essentieel bij te lijf gaan van crisis: woordvoering, feiten en procedures.
Valkuilen: gelijk hebben versus gelijk krijgen, persoonlijke versus zakelijke, feiten versus fictie, schuld versus spijt, belangrijk versus urgent, algemeen versus eigenbelang, logica versus emotie. (www.coebergh.nl) |
|
| |
|
|
|
|
Nieuwsarchief
Verenigingsnieuws 2012
|
|
