| |
|
|
| |
Dat IDEA al drie jaar de ledenservice Voordeelcontract Telefonie aanbiedt, zou geen nieuws moeten zijn. Toch is het dat vermoedelijk wel, getuige het feit dat tot nu toe slechts 10% van de leden gebruikmaakt van deze service. Camiel van den Berg, directeur van stichting Telecom- en Internetgebruikers Nederland (sTN) die het raamcontract aanbiedt, kan zich niet voorstellen dat bureaus geen interesse hebben: ‘Voor de bureaus die bij ons een contract afsluiten, verandert er feitelijk niets behalve dat ze een deel van hun telefoonkosten terugkrijgen.’
sTN werd tien jaar geleden opgericht om de belangen te behartigen van zakelijke telecomgebruikers en hen te adviseren op het gebied van telecom. Daarnaast kan het bedrijf haar klanten korting op telecomkosten bieden door het afsluiten van raamcontracten met providers als KPN en SwitchTrax.
Kostenbesparend of niet
‘Aan de hand van hun huidige telefoonkosten kunnen wij voor elk bureau bepalen welke korting er voor hen mogelijk is,’ vertelt Camiel van den Berg. ‘Dat hangt van veel factoren af, zoals de manier waarop ze hun telefoonverkeer nu geregeld hebben, het aantal verschillende abonnementen, het belgedrag van hun medewerkers. Wij bekijken aan de hand van een recente nota of ze met de IDEA-regeling beter af zouden zijn. Zo ja, dan kwantificeren we dat: je gaat zoveel besparen. Zo nee, dan vertellen we dat ook. Dit advies kost ze niets. Vraagt een IDEA-lid om advies hoe ze hun telefonie beter kunnen regelen, dan zetten we daar een medewerker op die dat voor ze uitzoekt en daarvoor krijgt men wel een aparte rekening.’
Helpdesk
Leden die besluiten om gebruik te maken van het raamcontract dragen hun telefoonlijnen administratief over op sTN, waarna sTN de belgegevens kan gaan bijhouden. ‘Net als anders krijg je dan maandelijks de nota van KPN, nieuw is dat je daarna van ons een creditnota krijgt met daarop de korting en dat tien dagen later dit bedrag aan jou wordt overgemaakt.’
Ook de helpdesk van sTN is een belangrijk pluspunt van de ledenservice. ‘Is er een telecomprobleem dan droppen onze klanten dat bij ons. Dus niet meer ellenlang in de wacht bij een 0800-nummer. Wij hebben als grote zakelijke klant onze eigen ingangen bij providers als KPN en regelen binnen de kortste keren een oplossing,’ aldus Camiel van den Berg.
Belverhaal
Tanja Kers van 4SURE pr & events maakt al twee jaar gebruik van het sTN-voordeelcontract. ‘Ik heb hiervoor gekozen vanwege het financiële voordeel. Door de bundeling van telefoonverkeer kan sTN veel betere deals afsluiten dan ik zou kunnen, dus zie ik nu maandelijks geld terugkomen. Ook interessant is dat zij het hele mobiele belverhaal voor mij coördineren. Ze houden ook bij wanneer het tijd is voor nieuwe toestellen en regelen dat dan. Heb ik vragen over telefoonverkeer, dan bel ik hun helpdesk en het wordt geregeld. Prima service dus.’ |
|
| |
|
|
|
