| |
|
|
| |
Gerben Plasmeijer: ‘Ken je klant en zijn markt.’
Dat de economische ontwikkelingen gevolgen zullen hebben voor de eventbranche werd een week na de overname van Fortis al duidelijk. Het bericht dat de verzekeringstak van het Belgische deel van Fortis een duur feestje had georganiseerd voor een groep klanten, en dat ondanks de crisis toch door liet gaan, zorgde voor een golf van kritiek. Of die kritiek nu terecht was of niet, het voorval illustreert wat de eventbranche de komende maanden te wachten staat. Met welke ontwikkelingen moeten de bureaus rekening houden en hoe kunnen zij zich het beste voorbereiden op de gevolgen van de kredietcrisis?
Gerben Plasmeijer, voorzitter van IDEA, meldt dat er nu al signalen zijn dat de toekomst er wat minder rooskleurig uit zal zien. Hij verwacht dat de gevolgen zich zullen voordoen in golfbewegingen, ongeveer zoals het effect van een steen in het water.
‘De gevolgen zijn natuurlijk het eerste merkbaar voor de direct betrokkenen, zoals de bedrijven in de financiële sector. Andere sectoren zullen zeker volgen, het is nog de vraag waar en wanneer. Nu krijgen we al signalen dat bedrijven voorzichtiger zijn, dat beslissingen langer duren, dat geplande events verplaatst worden naar een latere datum. Er wordt pas op de plaats gemaakt, soms ook in afwachting van welke besluiten er gaan vallen binnen de eigen organisatie. Ik denk dat de situatie duidelijker zal worden na de komende budgetronden. Dan weten we wat we voor 2009 kunnen verwachten.’
En die gevolgen zijn altijd: geen events meer voor bedrijven die hun omzet zien teruglopen?
‘Vaak zijn de gevolgen tweeledig. Natuurlijk zullen bedrijven als eerste gaan kijken waar ze kunnen besparen, misschien minder doen aan sponsoring of minder evenementen organiseren. Aan de andere kant zullen bedrijven in deze situatie ook juist de uitdaging oppakken om hun relaties, intern en extern, aan zich te binden. Events zijn daarvoor wel een heel mooi instrument, een manier om heel direct en intens contact te maken met je klant.’
Kunnen de bureaus inspelen op de ontwikkelingen?
‘Wat er nu gebeurt, daar kunnen de bureaus niks aan veranderen. Dit zijn wel tijden waarin het op je ondernemerschap aankomt, nu moet je laten zien wat je kunt. Mijn advies zou zijn: kijk goed naar je klantenportfolio. Verdiep je in je markt: waar is het lastig en waar (nog) niet? Richt je acquisitie op de branches waar ze geen last hebben van de kredietcrisis.
‘Bovendien zou je kritisch moeten kijken naar welk percentage van de omzet een klant bij je maakt. Komt 50 % omzet binnen via één klant en is dat toevallig een financiële instelling? Dan heb je nu wel een probleem. Ook zonder financiële crisis is dat een lastige situatie; bureaus zouden niet meer dan 10% omzet van één klant moeten hebben. Heb jij klanten die meer vertegenwoordigen dan 10%, investeer dan in acquisitie en maak de klant daarmee procentueel kleiner in je portefeuille. Anders ben je heel kwetsbaar.
‘Eigenlijk moet je altijd zo bewust bezig zijn met je bedrijf en je klantenportfolio, weten op welke markten je jouw diensten kunt verkopen. Toch doen we dat vaak alleen als het slechter gaat. Als ondernemer moet je altijd je klant kennen én de markt van je klant. Als je de branche kent waarin jouw klant opereert, begrijp je zijn beslissingen ook beter.’
|
|
| |
|
|
|
